若對商品有疑問,請在購買前向鴻臻提出。購買前詳盡地溝通,可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。


退款申請須於收到商品後隔日起算日內提出


若申請逾時或不符合鴻臻退貨政策條件範圍,鴻臻有權拒絕退貨,請在提交申請前與我們溝通。


特價商品鴻臻不接受客人申請退款


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1.商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、贈品等),故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝再原封備妥,若有相關贈品請一併退回,原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
 
2. 需保留原購買發票。
 
3. 辦理商品退貨,請於收到商品七日內來信客服或撥打線上門市客服電話,我們將由專人為您服務。
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※下列情形將可能影響您的退貨權益:
1. 商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除、標籤拆除使用等情形。
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3. 猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,請依照退貨規定辦理退貨


退款流程


鴻臻會在收到申請後的個工作天內聯繫客人

鴻臻同意寄回後,請在個工作天內,將完整的商品寄出,並以站內信告知我們(請將使用物流單位及寄件編號一併附上,避免增加來回溝通的時間)

鴻臻在收到商品後的個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序

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